Cette section explique pourquoi le délai de rechargement/approvisionnement peut s'allonger
Les demandes de rechargement sont traitées du lundi ou vendredi de 08h -18h et le samedi de 09h - 16h.
Le délai du rechargement d'un compte varie en fonction de la méthode de rechargement choisie et du partenaire bancaire local.
Les délais de rechargement sont plus longs dans les cas suivants :
- l'opération bancaire vers le compte JULAYA est en cours de traitement par le partenaire bancaire et le compte JULAYA n'a pas encore été crédité
- la demande de rechargement n'est pas conforme:
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- le montant demandé est différent du montant de la demande
- le justification n'indique pas la réception de l'opération par la banque du compte débiteur
- le justification est absent
- le justificatif est illisible
- le justificatif a été utilisé pour une demande d'approvisionnement précédente
- il y a une erreur sur le numéro de compte
- l'opération est effectuée en dehors des heures ouvrées
- le justificatif n'indique pas le débit effectif du compte débiteur