Cette section décrit la validation des demandes de rechargement par virement bancaire physique
Le délai de validation d'une demande d'approvisionnement via virement bancaire physique est de 24 à 72 heures après le traitement de la demande par la banque émettrice.
Pour recharger un compte JULAYA par virement bancaire physique, suivre les étapes suivantes :
- Se rendre dans une agence bancaire.
- Remplir le formulaire de virement bancaire physique.
- Indiquer le RIB de Julaya (les versions les plus récentes sont disponibles sur la plateforme).
- Récupérer la copie cachetée et/ou horodatée.
- Vérifier que le montant du justificatif correspond bien au montant de la demande d'approvisionnement initiée via la plateforme.
- Soumettre une copie scannée et lisible du bordereau délivrée par la banque
La demande sera validée au plus tard dès réception des fonds par notre équipe financière.
Si le délai est dépassé ou si vous avez une urgence, vérifiez si possible que votre compte bancaire a bien été débité et contactez notre équipe de support local pour assistance