Cette section décrit comment rembourser un prêt en cours.
Les clients JULAYA qui utilisent régulièrement la plateforme peuvent recevoir une offre de prêt à rembourser depuis l'espace client.
Les étapes suivantes permettent de rembourser un prêt en cours:
- Cliquer sur le menu Crédits puis Mes crédits
- Cliquer sur le bouton Effectuer un remboursement
- Sélectionner le compte à débiter
- Inscrire le montant à transférer
- Inscrire le commentaire
- Valider l'opération
En cas d'échec, le client contacte l'équipe support local en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquer sur l'icone de messagerie en bas à gauche
- Sélectionner son pays d'ouverture de compte
- Renseigner les éléments d'identification
- Décrire sa demande ( inscrire le mot clé "PRET")
Une fois la demande réceptionnée, le service client se charge de la traiter et d'y apporter une résolution dans les meilleurs délais.