Cette section décrit les raisons du rejet d'une demande de rechargement/approvisionnement.
Certaines demandes de rechargement sont rejetées pour les raisons suivantes :
- Montant inscrit lors de la demande de rechargement différent de celui visible sur le justificatif joint.
- Le justificatif de l'opération du client affiche un statut en cours de traitement au lieu d'afficher le statut transmis/exécuté.
- Le justificatif joint par le client ne précise aucune information sur le bénéficiaire.
- Le justificatif joint n'est pas une preuve de paiement.
- La demande de rechargement est transmise sans justificatif.
- Le montant reçu dans les relevés de JULAYA diffère du montant inscrit et visible sur le justificatif joint par le client.
- Numéro de compte de réception non conforme (Dépôt Cash).
- Bordereau de versement non cacheté par la banque.
- Doublon de demande d'approvisionnement.
- Justificatif non lisible.