Cette section décrit l'annulation d'un virement bancaire.
Les étapes suivantes permettent d'annuler un paiement par virement bancaire:
- Cliquer sur la transaction concernée
- Cliquer sur le bouton annuler l'opération
- Sélectionner un motif d'annulation
- Cliquer sur confirmer
- Entrer le mot de passe pour soumettre la demande d'annulation
Les opérations de virement bancaire sont annulables lorsque les fonds de la transaction sont encore disponibles dans le compte bancaire débiteur.
- Cliquer à nouveau sur la transaction concernée pour observer le statut et les détails de l'opération de remboursement
- Traitement en cours : le back office reçoit et traite la demande d'annulation
- Opération remboursée : les fonds sont toujours disponibles, le remboursement est effectué directement sur le compte émetteur
- Échec du remboursement : les fonds sont déjà en cours de réception sur le compte bancaire du bénéficiaire, le retour de fond est impossible.